Tư vấn và bán hàng:
- Tư vấn cho khách hàng về các loại vật liệu xây dựng phù hợp với nhu cầu của họ (ví dụ: gạch, xi măng, sắt thép, sơn, v.v.).
- Giới thiệu các sản phẩm, giải thích tính năng, ưu điểm của từng loại vật liệu.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm đúng yêu cầu.
Lập đơn hàng và xử lý giao dịch:
- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng, ghi nhận thông tin và yêu cầu của khách.
- Lập hóa đơn, thực hiện các thủ tục thanh toán cho khách hàng.
- Quản lý kho hàng, đảm bảo sản phẩm có sẵn để giao cho khách đúng thời gian.
Chăm sóc khách hàng:
- Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
- Tư vấn về cách sử dụng và bảo quản các vật liệu xây dựng.
- Xử lý khiếu nại và yêu cầu bảo hành nếu có.
Quản lý hàng tồn kho:
- Theo dõi tình hình nhập hàng và xuất kho để đảm bảo luôn có đủ vật liệu cho khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi giao cho khách.
- Định kỳ kiểm tra, kiểm kê hàng tồn kho.
Thực hiện các chiến lược marketing và bán hàng:
- Thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
- Cập nhật các sản phẩm mới và xu hướng thị trường vật liệu xây dựng.
Làm việc với nhà cung cấp và đối tác:
- Liên hệ với các nhà cung cấp vật liệu để đảm bảo nguồn hàng luôn sẵn có.
- Đàm phán giá cả và các điều khoản cung ứng.
Ngoài ra, nhân viên bán vật liệu xây dựng cần phải có kiến thức về các loại vật liệu, hiểu rõ về quy trình xây dựng, và kỹ năng giao tiếp tốt để có thể làm việc hiệu quả với khách hàng.
